UNE CLINIQUE MÉDICALE SUR MESURE ET ACCESSIBLE

prendre rendez-vous à la clinique familiale

Conscients de la problématique de la prise des rendez-vous, nous avons expérimenté au cours des dernières années différents systèmes de prise de rendez-vous. Ces systèmes étaient insatisfaisants autant pour nous que pour notre clientèle.

Cette année, comme de nombreuses organisations dans le domaine de la santé, nous avons opté pour une nouvelle approche. Cette approche, l'accès adapté, propose une réorganisation complète de la structure de la grille des rendez-vous et rend le médecin plus disponible. Nos secrétaires sont nos principales alliées dans cette réorganisation: elles gèrent les horaires des médecins sur une base de deux semaines et peuvent attribuer des rendez-vous (selon les disponibilités) d'après les informations que vous leur donnez. Votre rôle est donc aussi important puisque l’information que vous donnez à notre secrétaire lui permet de vous proposer un rendez-vous à l’intérieur de cet intervalle de temps.

Nous fondons beaucoup d’espoir sur cette nouvelle manière de faire.

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En semaine, vous devez téléphoner dès 9 h 00 au 418 228-8001 pour prendre rendez-vous avec votre médecin.
Aucune prise de rendez-vous n'est prise la fin de semaine ainsi que les jours fériés.

Comment faire pour avoir un médecin de famille?

Vous devez vous présenter au sans rendez-vous pour une raison médicale. (Ne venez pas seulement pour demander un médecin de famille.) Par la suite, demandez au médecin s'il accepte de devenir votre médecin de famille. Si oui, il vous donnera ensuite un rendez-vous pour la prise en charge globale.

Comment fonctionne le sans rendez-vous?

En semaine, vous devez téléphoner dès 8 h 00 au 418 228-8001 pour prendre rendez-vous le jour même.
Pour le sans rendez-vous la fin de semaine ainsi que les jours fériés, vous devez téléphoner dès 20 h 45 la veille au 1 855 587-4790.

Et pour un rendez-vous avec mon médecin de famille?

En semaine, vous devez téléphoner à partir de 9h00. La secrétaire de votre médecin vous demandera quelques détails pour pouvoir vous assigner un rendez-vous dans un délai approprié. Comme l’horaire des médecins est planifié sur une base de 2 semaines, elle vous attribuera un rendez-vous à l’intérieur de cet intervalle. Ce mode de fonctionnement est valable pour les rendez-vous de routine (examen annuel), les besoins non urgents et même pour des besoins plus urgents car elle réserve quelques disponibilités pour accès rapide la journée même. Si votre médecin n’est pas disponible ce jour-là elle tentera de trouver un rendez-vous avec un autre médecin ou au sans-rendez-vous.

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